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Samwell

Supprimer votre compte

Supprimez votre compte Samwell vous-même, dans l’application mobile ou sur le Web. La suppression est immédiate et définitive.

Dans l’application mobile

  1. Ouvrez l’onglet « Moi ».
  2. Touchez « Supprimer mon compte ».
  3. Lisez ce qui est effacé et ce que vos organismes gardent.
  4. Retapez votre adresse courriel pour confirmer, puis touchez « Supprimer définitivement mon compte ».

Sur le Web

  1. Connectez-vous à Samwell.
  2. Ouvrez « Mon profil », puis l’onglet « Accès et confidentialité ». Sans organisme, utilisez le lien « Supprimer mon compte » en haut de l’écran de bienvenue.
  3. Dans la carte « Supprimer mon compte », retapez votre adresse courriel.
  4. Confirmez la suppression.

Ce qui est effacé

  • Votre compte et votre accès à Samwell, sur tous vos appareils, tout de suite
  • Vos sessions, votre double authentification et vos clés d’accès (Face ID, empreinte)
  • Votre profil et vos coordonnées personnelles liés au compte
  • Les jetons qui envoyaient des avis à vos appareils

Ce que votre organisme garde

  • Vos dossiers d’emploi et de paie restent à vos organismes, détachés de votre compte : la loi les oblige à les conserver (par exemple pour les feuillets fiscaux et les relevés d’emploi).
  • Une ligne au journal de chaque organisme indique qu’un compte a été supprimé, sans autre renseignement.
  • Pour faire corriger ou effacer un renseignement que l’organisme garde, adressez-vous à lui : il en est responsable.

Si vous étiez la seule personne avec un compte

  • Un organisme ne peut pas rester sans personne pour le gérer : sa fermeture est demandée d’office.
  • Ses données sont retirées 30 jours plus tard, puis gardées 100 jours dans une archive chiffrée, hors de portée de l’application, avant d’être effacées. La paie est gardée le temps exigé par la loi.
  • Jusqu’à cette date, la fermeture peut être annulée : écrivez-nous à [email protected].
  • Pensez à télécharger l’export complet des données de l’organisme avant de supprimer votre compte.

Vous n’avez plus accès à votre compte ?

Écrivez-nous à [email protected] depuis l’adresse courriel de votre compte. Indiquez :

  • votre nom
  • l’adresse courriel du compte
  • le nom de votre organisme, s’il y a lieu

Fermer tout un organisme

Supprimer votre compte ne ferme pas l’organisme. Pour le fermer et supprimer toutes ses données, une personne qui gère les paramètres le fait depuis les Paramètres.